Sebuah BUMN di sektor energi menghadapi insiden operasional yang berpotensi memicu krisis reputasi besar apabila tidak direspons dengan tepat dalam 24 jam pertama. Kecepatan dan akurasi informasi menjadi faktor penentu.
Tim kami segera diaktifkan untuk membantu memverifikasi fakta lapangan, menyusun pernyataan resmi pertama, dan menetapkan satu juru bicara tunggal untuk memastikan konsistensi pesan ke seluruh kanal media.
Sepanjang periode krisis, kami memantau persepsi publik dan pemberitaan media secara real-time, menyesuaikan strategi respons sesuai perkembangan situasi, sambil terus berkoordinasi dengan tim manajemen internal mengenai perkembangan penanganan di lapangan.
Pendekatan yang cepat namun terukur ini berhasil menjaga kepercayaan investor dan mencegah eskalasi isu ke tingkat yang lebih luas, dengan pemberitaan media yang secara konsisten mengapresiasi transparansi dan kecepatan respons perusahaan.
